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深圳市金洋電子股份有限公司 - - 六西格瑪案例
2021-07-01
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一、公司介紹
深圳市金洋電子股份有限公司成立于2002年8月29日，注冊資本人民幣6380萬元，是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售電腦及周邊設(shè)備用連接線纜、通信及網(wǎng)絡(luò)線纜組件、多媒體線纜組件、家電產(chǎn)品用線纜組件、汽車線纜組件、醫(yī)療設(shè)備線纜組件、光纖組件、電源線、接口轉(zhuǎn)接頭、精密連接器和各類電線電纜的高新技術(shù)企業(yè)。
二、項目背景
生產(chǎn)效率和人均產(chǎn)值低，準(zhǔn)交率低，客訴頻繁
訂單分散，物流運輸成本高
三、項目實施過程
1.分析客訴歷史數(shù)據(jù)，找到客訴排名前五的核心問題點，明確整體品質(zhì)改善；
2.分析各制程品質(zhì)不良數(shù)據(jù)，找到各工序不良原因，形成各工序的品質(zhì)改善關(guān)鍵點；
3.制定品質(zhì)專項改善計劃并實施，并對實施動作進稽核檢查；
4.持續(xù)進行數(shù)據(jù)對比分析，驗證改善動作的有效性；
5.進行階段性總結(jié)復(fù)盤，表彰先進，鞭策落后；
6.沉淀品質(zhì)分析與改善的標(biāo)準(zhǔn)模式
四、項目實施結(jié)果
1、A類客戶客訴率下降64%；
2、直通率提升48%；
3、年度品質(zhì)失效成本下降147萬；
4、沉淀一套品質(zhì)分析與改善的標(biāo)準(zhǔn)化模式；
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